FAQ

Q1 : Quels types de produits proposez-vous ?

R : Nous proposons du linge pour bébé, des jeux en bois éducatifs et des coffrets de naissance soigneusement sélectionnés.

Q2 : Vos produits sont-ils sûrs pour les enfants ?

R : Oui, tous nos produits respectent les normes européennes de sécurité et sont testés pour garantir sécurité et qualité.

Q3 : Comment passer une commande ?

R : Il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de l'ajouter au panier et de suivre le processus de paiement sécurisé.

Q4 : Quels sont les délais de livraison ?

R : Les délais varient selon le produit et le transporteur. En général, comptez 5 à 10 jours ouvrés.

Q5 : Puis-je retourner un produit ?

R : Oui, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit non utilisé. Consultez notre page Politique de retour pour plus de détails.

Q6 : D'ou viennent vos produits ?

R : Nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de partenaires spécialisés dans l'univers de l'enfant. Nous travaillons avec des fournisseurs respectant des standards élevés de qualité et de sécurité.

Q7 : Les produits conviennent-ils aux bébés et jeunes enfants ?

R : Oui. Nos produits sont adaptés aux bébés et jeunes enfants. Nous privilégions des matériaux doux, résistants et conformes aux normes européennes en vigueur.

Q8 : Les jeux en bois sont-ils éducatifs ?

R : Oui, nos jeux en bois sont conçus pour stimuler l'éveil, la motrocité et l'apprentissage des enfants tout en garantissant une utilisation en toute sécurité.

Q9 : Les paiements sont-ils sécurisés ?

R : Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont 100% sécurisés grâce aux protocoles de paiement utilisés par Shopify (SSL, cryptage des données).

Q10 : Puis-je offrir vos produits en cadeau ?

R : Bien sûr. Nos produits sont parfaitement adaptés comme cadeaux de naissance ou pour les jeunes enfants. Les coffrets sont particulièrement appréciés pour offrir un cadeau utile et élégant.

Q11 : Comment suivre ma commande ?

R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour connaître l'avancement de la livraison.

Q12 : Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?

R : Notre service client est à votre écoute. Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par email à : lemondedesenfants2026@gmail.com

Q13 : Livrez-vous partout en France ?

R : Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.