Politique de remboursement

Politique de remboursement :


Dernière mise à jour : Le 01/07/2026


Chez Le Monde des enfants, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions ci-dessous.


Délai de retour


Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation,sans avoir à justifier votre décision.


Conditions de retour


Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :


  • Être retourné dans son état d origine.

  • Ne pas avoir été utilisé.

  • Être propre et complet.

  • Être retourné dans son emballage d origine lorsque cela est possible.

  • Être accompagné d une preuve d achat.


Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.


Articles non remboursables


Pour des raisons d hygiène ou conformément à la législation, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :


  • Les produits personnalisés.

  • Les cartes cadeaux.

  • Les articles ouvert ne pouvant être revendus pour des raisons d hygiène, lorsque la loi le permet.


Comment effectuer un retour


Pour demander un retour, contactez notre service client à :


E-mail : lemondedesenfants2026@gmail.com


Merci d indiquer :


  • Votre numéro de commande

  • Le ou les articles concernés

  • Le motif de votre demande


Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le retour.


Frais de retour


Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est incorrect ou présente un défaut, les frais de retour seront pris en charge par Le Monde des enfants.


Remboursement


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

En cas d acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai pouvant aller jusqu a 10 jours ouvrés .

Selon votre établissement bancaire, le délai d apparition du remboursement peut varier.


Produit défectueux ou endommagé


Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit et de son emballage.

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement la situation (remplacement, échange ou remboursement selon le cas).


Échanges


Nous ne proposons pas d échange direct.

Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à retourner l article concerné puis à passer une nouvelle commande.


Contact


Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous :


Le Monde des enfants


E-mail : lemondedesenfants2026@gmail.com